“操！”
一声压抑不住的怒骂，在公关一组的办公区内炸响。
李潇猛地一脚踹在自己的办公椅上。
昂贵的赫曼米勒人体工学椅发出一声悲鸣，滑出老远，撞在文件柜上才停下。
办公室里，所有人都被这突如其来的动静吓得一哆嗦，手上的动作都停了，大气不敢喘一口。
一组的成员们看着自家老大那张黑如锅底的脸，一个个噤若寒蝉。
李潇是今天早上到了公司，才从新闻推送里知道曾国龙居然瞒着他们，私自开了记者发布会。
东贝餐饮是他们一组的核心客户，每年两百万的服务费可不是白给的。
按照合同，东贝餐饮有任何可能引发舆论风险的重大决策或宣发，都必须提前和他们公关一组沟通。
一组会进行专业的风险评估和审查，确保万无一失。
如果方案有问题，他们会立刻叫停，或者给出更稳妥的公关建议。
可现在，曾国龙竟然直接绕过了他们！
更让李潇感到一阵阵绝望的是，对方惹上的，偏偏是李大锤！
“这人tmd是疯了吗？
李大锤是什么人？都忘了北门子冰箱那事了？！”
李潇对着曾国龙的视频就是一顿痛骂。
众人的脸色都不太好看。
这件事，他们当然记得。
毕竟，这才刚过去不到两年。
李大锤高价买了一台德国品牌北门子最新款的冰箱。
结果发现制冷效果奇差，噪音还大得离谱。
他要求退货，结果被北门子官方客服用傲慢的话术拒绝了。
换做普通的消费者，可能就自认倒霉了。
但李大锤是什么人？
他直接把那台价值几万块的冰箱给拆了，然后拍视频，用专业仪器逐一分析零件。
结果发现，国内销售的这个型号，在压缩机和关键零部件上，存在严重的减配行为，用料远不如海外版。
事情曝光后，李大锤甚至自费开了一场规模不小的发布会，邀请了各大媒体，把北门子的减配证据一条条罗列出来。
“减配门”事件爆发当天，北门子在国内的母公司股价应声跌停。
后续几个季度，其在国内的市场份额暴跌了近百分之二十，造成的损失最少几十个亿。
减配门的公关灾难，几乎是所有公关从业者都知道的事情。
一个几万的冰箱，最终却造成了几十个亿的损失。
而现在，曾国龙这个蠢货，居然主动把自己的脑袋凑到了这个煞神面前，还生怕对方打得不够用力。
“都愣着干什么？想办法啊！”
李潇的吼声再次响起，
“要是东贝真的出问题，我们一组也不会好过。”
一组的精英们如梦初醒，立刻各抒己见。
“老大，要不……我们立刻发一篇声明，就说曾总的发言被媒体断章取义了。
他的本意不是要起诉……”一个年轻员工试探着说。
“放屁！”李潇直接骂了回去，
“视频都发出去了，两分多钟一刀未剪！
你说断章取义？你当网民是傻子就算了，难道把李大锤也当成傻子？”
“这种声明一旦发出去，肯定又会被李大锤给利用！”
“那……我们联系李大锤，私下和解？
给他一笔封口费？”另一人提议。
“你觉得东贝那边愿意出多少封口费？”
“你们可能不知道，当初李大锤开发布会之前，北门子国内的ceo可是亲自上门赔礼道歉的，但是对方都没有接受！”
李潇烦躁地在办公室里来回踱步，感觉自己的血压在疯狂飙升。
这种人，躲都来不及，曾国龙居然还敢主动挑衅！
md，有这种客户简直就是要命.
办公室里一时间陷入了死寂，只剩下键盘被疯狂敲击的声音。
林晚晚坐在三组的工位上，虽然隔着一段距离，但一组那边的骚动还是清晰地传了过来。
她没有过去看热闹。
两百万的服务费，三级客户。
这要是搞砸了，公关一组今年的业绩和奖金，怕是都要大打折扣。
李潇这个组长的位子，能不能坐稳都难说。
她端起水杯，轻轻喝了一口，目光平静。
这就是职场。
有时候，你的死活，并不取决于你有多努力，而取决于你的客户有多愚蠢。
大概过了半个多小时，一组那边的混乱似乎终于有了一点秩序。
不愧是公司的王牌小组，在最初的慌乱过后，专业的素养还是让他们迅速冷静下来。
几位资深公关围在李潇身边，语速飞快地提出各种应对策略。
“李总，现在不能硬碰硬，也不能单纯道歉。
我建议打‘组合拳’！”
“第一，立刻让东贝的公关负责人陈伟，以公司名义，在微博上向李大锤诚恳道歉。
姿态要低，就说老板脾气火爆，爱护品牌心切，言辞过激，但对事不对人，希望能得到李大锤的谅解。”
“第二，东贝官方微博马上跟进，发布一篇关于‘机场店特殊运营模式’的说明。
承认为了保证出餐速度，部分菜品采用了预加工流程。
但绝口不提预制菜三个字，偷换概念，模糊焦点。
同时，宣布机场店停业整顿，并向所有在机场店消费过的顾客发放无门槛代金券，挽回普通消费者好感。”
“第三，也是最关键的一步！
立刻找一个和李大锤体量相当，但风格偏向我们的大V，发布一篇看似客观中立的分析文。
主题就是‘餐饮连锁标准化和传统锅气之间的矛盾’，把舆论焦点从‘东贝用预制菜’，转移到‘行业普遍现象’的讨论上。
花钱，买热搜，把这个话题炒起来，稀释掉李大-锤的负面热度！”
一个接一个的方案被提出来，迅速而精准。
李潇听着，原本铁青的脸色终于缓和了一些。
这些方案虽然不能完全逆转局势，但确实是目前状况下，能把损失降到最低的最优解了。
他立刻拍板：
“就这么办！小王，你把这几条立刻整理成一份紧急预案！
我马上发给东贝的陈伟！”
“是！”
几分钟后，一份详尽的危机公关策略，通过邮件，火速发送到了东贝餐饮公关负责人陈伟的邮箱里。
做完这一切，李潇才稍微松了口气，他拿起桌上的水杯，手都还在微微发抖。
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